Rückgabe von Handelskonten

Sie sind als Geschäftskunde qualifiziert, wenn Sie eine aktuelle Geschäftsvereinbarung mit uns haben.

Stornierung

• Bestellungen für Sonderanfertigungen oder maßgefertigte Artikel können nicht storniert werden, sobald mit der Herstellung begonnen wurde.
• Sie können jede andere Bestellung jederzeit vor deren Versand per E-Mail stornieren unter [email protected]

Rücksendungen

• Bevor Sie Artikel an uns zurücksenden, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren. [email protected]
• Sie haben ab dem Datum des Erhalts der Artikel 30 Tage Zeit, uns zu informieren, wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten.
• Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und sich zudem in der Originalverpackung befinden.
• Für Ihren Artikel wird ein Kassenbon oder ein Kaufbeleg benötigt.
• Wenn die Artikel als defekt/mangelhaft oder beschädigt zurückgeschickt werden, erstatten wir Ihnen nach Erhalt, Prüfung und Genehmigung der Rücksendung entweder den ursprünglichen Bestellwert und die Versandkosten oder senden Ihnen einen Ersatzartikel zu.
• Wenn Sie möchten, dass der oder die Artikel erneut versendet werden und Sie die Versandoption upgraden möchten, müssen Sie die Differenz bezahlen.
• Für alle Lagerprodukte, die Sie zurückgeben möchten, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20%. Speziell hergestellte oder modifizierte Produkte können nicht gegen Gutschrift zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Vereinbarung vor.

Versand

• Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst.
• Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: Dixon International Group, Product Returns, Brewery Road, Pampisford, Cambridge, England, CB22 3HG.

Rückerstattungen

• Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob der Artikel ersetzt oder erstattet wird.
• Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanstellers, automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
• Wenn der oder die Artikel als defekt oder beschädigt zurückgeschickt werden, erstatten wir den ursprünglichen Bestellwert sowie die Versandkosten und veranlassen entweder die Abholung des Artikels oder übernehmen die Kosten für Ihre Rücksendung.